Reklamačný poriadok

Platné od 1. januára 2026 · Čistiareň Fresh s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení reklamácie na služby poskytované spoločnosťou Čistiareň Fresh s.r.o.

2. Postup uplatnenia reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky, a to bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do 6 mesiacov od prevzatia zákazky.

3. Lehota na vybavenie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.

4. Spôsoby vybavenia

Podľa povahy reklamácie ponúkame bezplatné opakované čistenie, primeranú zľavu z ceny zákazky alebo náhradu škody, pri strate či zničení veci maximálne do desaťnásobku ceny zákazky, ak sa poskytovateľ s klientom nedohodne inak.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na platformu pre riešenie spotrebiteľských sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.